Política de envío
Política de Envíos
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Nos reservamos el derecho de ampliar los tiempos de procesamiento en periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales.
Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de entre 8 y 12 días laborables, dependiendo del país de destino.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen un compromiso contractual de entrega en una fecha específica.
Cobertura
Realizamos envíos a:
España
Países de Latinoamérica
Otros destinos seleccionados
Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu país, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado del envío.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del pedido y estar disponible para su recepción.
Posibles retrasos
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo, pero no limitadas a:
Procesos aduaneros
Festivos locales o internacionales
Alta demanda o temporadas específicas
Retrasos logísticos del transportista
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por estos factores.
Aduanas, impuestos y cargos adicionales
En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o cargos aduaneros en el país de destino.
Estos costes adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
En caso de error en la dirección, no se garantiza la recuperación del paquete ni el reembolso.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o falta de gestión aduanera), el pedido podrá ser devuelto al origen.
En estos casos, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.
No se realizarán reembolsos por pedidos no entregados en estas circunstancias.
Pérdida de paquetes
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, no nos hacemos responsables de pérdidas, robos o incidencias durante el transporte.
No obstante, colaboraremos con el cliente para iniciar la reclamación correspondiente con la empresa de transporte.